Fodimi Caller
Wiesz, kto dzwoni, zanim powiesz „dzień dobry”
Fodimi Caller to aplikacja na telefon z Androidem, na który przyjmujesz zamówienia z dostawą. Gdy dzwoni klient, rozpoznaje numer, a w Fodimi POS od razu pojawia się powiadomienie z jego danymi. Jedno kliknięcie i masz rachunek z adresem.
- Imię, adres dostawy i historia zamówień klienta – bez dopytywania i literowania.
- Rachunek na dostawę albo odbiór osobisty tworzysz prosto z powiadomienia w POS.
- Działa w tle – także gdy aplikacja jest zamknięta, a telefon ma zgaszony ekran.
+49 zł netto / mies. · moduł do Fodimi POS · telefon z Androidem 10 lub nowszym
Funkcje
Od dzwonka do rachunku bez przepisywania danych
Telefon do zamówień rozpoznaje klienta, a Ty pracujesz dalej w Fodimi POS – tam powstaje rachunek z uzupełnionymi danymi.
Podgląd klienta na telefonie widzisz, gdy aplikacja jest otwarta. Do działania nie jest potrzebny.
Klient rozpoznany po numerze
Telefon dzwoni, a Fodimi Caller od razu wyszukuje klienta po numerze. Widzisz imię, adresy dostawy razem z komentarzem (np. kod do bramy), produkty, które klient zamawia najczęściej, i jego ostatnie zamówienia z datą i kwotą. Jeśli klient zbiera punkty lojalnościowe, widać też ich stan.
Nieznany numer? Aplikacja pokaże „Nowy klient” – a rachunek i tak otworzy się z wpisanym numerem telefonu.
Powiadomienie w POS i rachunek jednym kliknięciem
Każde wykryte połączenie trafia do Fodimi POS automatycznie – na telefonie nie musisz nic klikać. W prawym górnym rogu POS pojawia się powiadomienie: kto dzwoni, telefon, adres i liczba dotychczasowych zamówień. Klient z co najmniej 5 zamówieniami dostaje plakietkę Stały klient.
Wybierasz Dostawa albo Odbiór osobisty i POS otwiera nowy rachunek z danymi klienta – zostaje dodać produkty. Powiadomienie nie przerywa pracy, a gdy dzwoni kilka osób naraz, układa się jedno pod drugim.
Znany klient i nowy numer – oba połączenia od razu widać w POS.
Adres i koszt dostawy same się uzupełniają
Przy dostawie POS podstawia najnowszy adres klienta – z numerem mieszkania, piętrem i strefą dostawy. POS dobiera strefę, więc koszt dostawy widzisz bez otwierania okna adresu.
Ulubione dania jednym kliknięciem
Na ekranie dodawania pozycji pojawia się pasek „Najczęściej zamawiane” – dania tego klienta razem z rozmiarem. Dodatki wybierasz jak zwykle.
Nowi klienci zapisują się sami
Po wydaniu pierwszej dostawy z nowego numeru POS zakłada kartę klienta z imieniem, telefonem i adresem. Przy kolejnym telefonie klient jest już rozpoznawany.
Statystyki i praca w tle
Ile telefonów odebrano, a ile przepadło
Statystyki połączeń w panelu
W Statystyki i raporty → Raporty → Połączenia widzisz wszystkie, odebrane i nieodebrane telefony, skuteczność odbierania, średni czas rozmowy oraz wykresy według godzin i dni. Łatwiej zaplanować, kto ma stać przy telefonie w godzinach szczytu.
Działa w tle, także przy zgaszonym ekranie
Po włączeniu wykrywania połączeń aplikacja nie musi być otwarta – również po zamknięciu jej „swipe’em” i po restarcie telefonu. Wykryty numer trafia prosto do POS, a klienta rozpoznaje serwer.
Aplikacja nie blokuje połączeń, nie zagląda do rejestru połączeń i nie zapisuje treści rozmów – odczytuje tylko numer, a do statystyk liczy, czy telefon odebrano, kiedy i jak długo trwała rozmowa.
Jak zacząć
Start w trzech krokach
- Wygeneruj kod w POS. W Fodimi POS otwórz Ustawienia → Fodimi Caller i kliknij „Generuj kod parowania”. 6-cyfrowy kod jest ważny 5 minut. Powiadomienia będą się pojawiać na tym urządzeniu POS, na którym go wygenerujesz.
- Sparuj telefon. Zainstaluj Fodimi Caller na telefonie do zamówień, wpisz kod i opcjonalnie nazwę urządzenia, np. „Telefon kuchnia”. Bez loginu i hasła na telefonie.
- Włącz wykrywanie połączeń. Kliknij kafelek „Włącz automatyczne wykrywanie połączeń” i zatwierdź uprawnienia Androida. Od teraz każde połączenie trafia do POS samo.
Czego potrzebujesz
- Telefon z Androidem 10 lub nowszym i numer, na który dzwonią klienci.
- Internet w telefonie.
- Fodimi POS z aktywnym modułem Fodimi Caller w abonamencie.
Parowanie odbywa się raz, kodem z POS.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy aplikacja musi być cały czas otwarta?
Nie. Po włączeniu wykrywania połączeń Fodimi Caller działa w tle – powiadomienie w POS pojawia się także wtedy, gdy aplikacja jest zamknięta, a telefon ma zgaszony ekran. Otwarta aplikacja daje tylko podgląd danych klienta na telefonie.
Czy Fodimi Caller działa na iPhonie?
Nie. Moduł działa na telefonach z Androidem – automatyczne wykrywanie połączeń wymaga Androida 10 lub nowszego. Na iOS odczyt numeru nie jest możliwy.
Co, jeśli dzwoni nowy klient?
Zobaczysz „Nowy klient”, a rachunek otworzy się z wpisanym numerem telefonu. Po wydaniu pierwszego zamówienia z dostawą POS sam założy kartę klienta z imieniem, telefonem i adresem.
Na którym POS-ie pojawia się powiadomienie?
Tylko na tym urządzeniu z Fodimi POS, na którym wygenerowano kod parowania – nie na wszystkich POS-ach w restauracji. Masz kilka? Wygeneruj kod na tym, przy którym przyjmujesz zamówienia telefoniczne.
Czy mogę sparować kilka telefonów?
Tak. Każdy telefon paruje się osobnym kodem i widnieje na liście „Sparowane telefony” w ustawieniach POS – z nazwą, modelem i ostatnią aktywnością.
Czy aplikacja nagrywa rozmowy albo blokuje połączenia?
Nie. Fodimi Caller nie blokuje połączeń i nie zapisuje treści rozmów – odczytuje tylko numer. Każdy telefon ma własny token, który służy wyłącznie do wyszukiwania klientów po numerze.
Co, gdy telefon zginie albo ktoś odejdzie z pracy?
Odłącz telefon w Ustawienia → Fodimi Caller w POS. Dostęp zostaje od razu unieważniony, a aplikacja sama wraca do ekranu parowania i przestaje przekazywać połączenia.
Jak włączyć Fodimi Caller?
Fodimi Caller to moduł dodatkowy do abonamentu – kosztuje 49 zł netto / mies. Jeśli w ustawieniach POS nie widzisz pozycji „Fodimi Caller”, skontaktuj się z nami – pomożemy go uruchomić.
Działa razem z innymi modułami
Połącz z innymi modułami Fodimi
Fodimi POS
System sprzedaży, w którym z połączenia powstaje rachunek.
Aplikacja dla kierowców
Moduł Fodimi dla kierowców realizujących dostawy.
Program lojalnościowy
Punkty klienta widoczne także przy połączeniu.
Zobacz, jak Fodimi Caller rozpoznaje Twoich klientów
Na prezentacji pokażemy, jak połączenie od klienta zamienia się w rachunek w Fodimi POS.
Wolisz porozmawiać?
Zadzwoń: +48 696 869 008
Napisz: kontakt@fodimi.pl
